Avant toute chose, il est important de comprendre ce qu’est la télésurveillance, en quoi elle consiste et qui peut la proposer.

La télésurveillance est un service optionnel qui est associé à un système d’alarme anti intrusion.

Le système d’alarme, lorsqu’il va capter une intrusion dans le local ou la maison sécurisée, va transmettre une alerte.

Ce message d’alerte est transmis par différents canaux de transmission. Les plus couramment utilisés sont la transmission ip par le réseau internet et le gsm par le réseau mobile.

La télésurveillance, un service en alerte 24 heures sur 24.

Une fois transmise, cette alerte doit être traitée. Des protocoles très strictes sont mis en place par les stations de télésurveillance. En fonction de la typologie du message d’alerte réceptionné, l’opérateur va lancer le protocole.

Plusieurs types de messages peuvent être envoyés par l’alarme. Il peut être lié à une intrusion, à une détection de risques techniques ou encore à un sabotage.

L’opérateur aura alors la mission qui va avec le message d’alerte.

Une levée de doute qui permet de dépêcher les forces de police.

L’opérateur reçoit les informations sur son écran sur une liste que l’on appel dans le milieu le fil de l’eau. Dans le cas d’une alerte intrusion, plusieurs cas de figures se présentent. Les alarmes peuvent être équipée de fonctions de levée de doute. Une levée de doute confirmée peut être la seule option si l’opérateur veut déclencher l’intervention des forces de police.

Sur son écran, l’opérateur peut recevoir la vidéo de l’intrusion. Si celle ci confirme une intrusion, c’est le top départ de l’alerte.

Une levée de doute par la télé interpellation peut également être signe d’une levée de doute positive.

Enfin le dernier cas ou l’on peut envoyer une patrouille de police est l’intervention d’un agent. Une fois sur site, il saura si oui ou non cela est nécessaire.

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